Điều Khoản & Điều Kiện mq88

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa mq88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại mq88.bid, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, trò chơi nổ hũ, đá gà, lô đề, Rồng Hổ và mọi sản phẩm giải trí khác trên hệ thống.

Các Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, tùy thời điểm nào đến trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

mq88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng – trong trường hợp đó, mq88 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mq88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Bạn phải là cá nhân thực sự, không được đăng ký nhân danh tổ chức hay pháp nhân;
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của mq88 hoặc bất kỳ chương trình loại trừ nào khác;
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc có quan hệ gia đình trực tiếp với nhân viên của mq88;
• Bạn tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh hay trục lợi có tổ chức;
• Bạn không sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp lý có quy định cấm tham gia cá cược trực tuyến;
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên mq88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc qua đại lý trung gian – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và thưởng tích lũy.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên thật theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên hệ và địa chỉ email. mq88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) với bất kỳ ai;
• Phải thông báo ngay cho mq88 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc tặng cho bên thứ ba;
• mq88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Tài khoản không hoạt động trong 180 ngày liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý theo biểu phí hiện hành.

Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản mq88 phải xuất phát từ nguồn tài chính hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng. mq88 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác để nạp tiền.

• mq88 không thu phí nạp tiền; mọi chi phí giao dịch (nếu có) do tổ chức phát hành ví/ngân hàng áp dụng;
• Tiền nạp được ghi nhận và sử dụng được ngay sau khi giao dịch hoàn thành;
• Nếu tiền bị trừ từ ví/ngân hàng nhưng chưa vào tài khoản sau 30 phút, vui lòng liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch;
• mq88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn tiền đối với các giao dịch nạp lớn bất thường.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. mq88 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền được rút về đúng tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử trùng với tên đăng ký tài khoản mq88;
• Không giới hạn số lần rút trong ngày; hạn mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp bậc VIP;
• Lệnh rút tiền không thể hủy sau khi đã được xác nhận trong hệ thống;
• mq88 có thể tạm giữ lệnh rút và yêu cầu xác minh thêm nếu phát hiện dấu hiệu bất thường;
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài hơn vào cuối tuần và ngày lễ.

Tất cả các trò chơi trên mq88 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, hoặc kết quả từ sự kiện thực tế do dealer người thật thực hiện trực tiếp (đối với casino live). Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động hay dự đoán trước bởi bất kỳ ai.

• Lệnh đặt cược được coi là có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công;
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra số tiền cược và lựa chọn trước khi xác nhận;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong ván chơi, mq88 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược gốc;
• Kết quả đã được hệ thống ghi nhận là chính thức; mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ;
• mq88 không chịu trách nhiệm về tổn thất do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của mỗi game được công bố trong mô tả game; RTP không đảm bảo kết quả cho bất kỳ phiên chơi cụ thể nào.

mq88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, free spin và giải đấu có giải thưởng. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành đủ vòng cược;
• Một số game có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào vòng cược khuyến mãi;
• mq88 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ dùng để đặt cược trên hệ thống;
• Mọi vi phạm điều kiện khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và số tiền thắng từ thưởng đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại mq88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi (multi-accounting);
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc thiết bị tự động để đặt cược;
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hay tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống (exploit) mà không báo cáo cho mq88;
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong trò chơi poker hay casino live;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba;
• Thực hiện hành vi tấn công mạng, DDoS hoặc bất kỳ hình thức tấn công nào nhắm vào hệ thống mq88;
• Sử dụng dịch vụ mq88 trong các khu vực pháp lý đã bị hạn chế;
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.

mq88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính KYC;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi đáng ngờ;
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo quy định pháp lý hiện hành;
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mq88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền mặt và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

mq88 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình. Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hay sức khỏe tinh thần, hãy sử dụng ngay các công cụ sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Giới hạn số tiền có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Đặt giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua tối đa bạn đặt ra;
• Tạm nghỉ (cool-off): Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần, không thể hủy sớm hơn;
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng – 5 năm);
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 30/60/90 phút chơi liên tục.

Dịch vụ của mq88 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). mq88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• mq88 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược hợp lệ;
• mq88 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.);
• mq88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Trách nhiệm tối đa của mq88 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền nạp thực tế của người dùng trong 30 ngày gần nhất.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, mã nguồn, thương hiệu, tên miền, hình ảnh, âm thanh, văn bản và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng mq88 là tài sản độc quyền của mq88 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ theo điều khoản này.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi nội dung của mq88 vì mục đích thương mại;
• Nghiêm cấm sử dụng logo, thương hiệu mq88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản;
• Nghiêm cấm reverse-engineering, decompile hoặc trích xuất mã nguồn của hệ thống;
• Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng của mq88. Chính sách bảo mật được coi là một phần không tách rời của các Điều khoản & Điều kiện này.

mq88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát giao dịch tự động 24/7 để bảo vệ tài khoản và dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, và người dùng vẫn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

mq88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo trên giao diện hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Lịch sử các phiên bản điều khoản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu qua kênh hỗ trợ khách hàng của mq88.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mq88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ khách hàng chính thức; mq88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật và thẩm quyền tài phán được xác định trong điều khoản này. mq88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp hay thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ tranh chấp.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ mq88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng chuẩn bị sẵn: tên đăng nhập, email đăng ký và mô tả chi tiết vấn đề khi liên hệ. Đối với các vấn đề tài chính, cần có thêm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình liên quan.